Release 2025.01

30 januari, 2025

In deze release bieden we de gebruikers van Maki weer mooie nieuwe features aan, hieronder lees je het complete overzicht van alle wijzigingen in deze release van Maki!

Wat zit er in deze release?

Mogelijkheid om een e-mailadres voor een behandelgroep te configureren

Het is nu mogelijk om aan een behandelgroep een e-mailadres toe te kennen, zodat een e-mailnotificatie wordt verstuurd wanneer een ticket aan een behandelgroep wordt toegekend of er een update wordt gedaan op een ticket dat al eerder aan een behandelgroep is toegekend. Dit biedt het voordeel dat de communicatie en samenwerking binnen behandelgroepen wordt verbeterd. Door automatische notificaties blijven teamleden altijd op de hoogte van nieuwe en bijgewerkte tickets, wat zorgt voor een snellere en efficiëntere afhandeling van tickets.

Instelling voor het heropenen van tickets door een relatie

Vanaf deze release kun je op tenantniveau instellen hoeveel dagen na het sluiten van een ticket het ticket door de klant opnieuw kan worden geopend. Dit betekent dat beheerders nu kunnen bepalen hoe lang klanten de mogelijkheid hebben om een gesloten ticket opnieuw te openen, bijvoorbeeld voor verdere vragen of extra informatie. Dit helpt om de flexibiliteit en klanttevredenheid te verbeteren door een duidelijk gedefinieerde periode voor heropening van tickets te bieden.

Toevoegen sjabloontaken vanuit project

Vanuit de sectie taken in een project is het vanaf deze release mogelijk ook direct taken aan te maken onder een project door gebruik te maken van de sjabloontaken. Vanuit de sectie taken in een project is het vanaf deze release mogelijk om direct taken aan te maken onder een project door gebruik te maken van sjabloontaken. Dit biedt het voordeel dat je snel en eenvoudig gestandaardiseerde taken kunt toevoegen, wat tijd bespaart en zorgt voor consistentie binnen je projecten.

Extra mogelijkheid om te zoeken naar taken op omschrijving en categorie

In het overzicht taken is een extra filterveld toegevoegd waarmee het mogelijk is te zoeken op de omschrijving van een taak en tevens een extra veld waarmee gezocht kan worden op de categorie van een taak. Dit biedt het voordeel dat je specifieke taken veel eenvoudiger kunt vinden en beheren.

Meerdere contactpersonen aan een taak kunnen koppelen

Het is nu mogelijk om aan een taak meerdere contactpersonen te kunnen koppelen. De regels met gekoppelde contactpersonen kunnen worden open geklapt om aanvullende informatie van de betreffende contactpersoon te tonen.

Verantwoordelijke zowel als uitvoerende groepen/medewerkers kunnen selecteren bij template taken

Bij sjabloontaken is het nu mogelijk om bij de verantwoordelijke ook groepen te kunnen selecteren en is het tevens mogelijk om de uitvoerende medewerkers en/of groepen te kunnen kiezen.

Data geschreven tijd in exportfile tickets standaard in uren & estimated time van (template) taken in uren in plaats van minuten

De geschreven tijd op tickets in het exportbestand is omgezet van minuten naar uren, afgerond op 2 decimalen. Bij taken zowel als bij sjabloontaken wordt de estimated time vanaf nu weergegeven in uren, afgerond op 2 decimalen in plaats van in minuten.

Nieuw design overzicht van contacten onder de relatie

Het overzicht van contactpersonen onder een relatie is geheel herzien naar een nieuw design. Wanneer je naar de sectie ‘Contacts’ gaat, zie je nu een moderne en frisse look. Dit nieuwe ontwerp maakt het niet alleen visueel aantrekkelijker, maar ook gebruiksvriendelijker. Het is nu eenvoudiger om snel de benodigde informatie te vinden en te beheren, wat bijdraagt aan een efficiëntere workflow.

Berekenen doorlooptijd ticket op basis van servicetijden tenant

Bij het exporteren van tickets wordt in een extra kolom van het exportbestand de doorlooptijd van een ticket berekend op basis van de gedefinieerde servicetijden in de tenant.

Taken kunnen worden voorzien van tags

Net als bij de ticketmodule is het nu ook mogelijk om in de takenmodule tags toe te kennen aan taken. Dit biedt de mogelijkheid om taken beter te categoriseren en te organiseren op een manier die voor jou het meest logisch is. Door tags te gebruiken, kun je specifieke taken sneller vinden en filteren, wat zorgt voor een efficiëntere en overzichtelijkere werkomgeving.

Opgeloste bugs

Wit scherm bij tickets na navigeren naar sectie tijdregistratie

Na het toevoegen van een comment met tijdsregistratie aan een ticket en het vervolgens direct navigeren in het betreffende ticket naar de sectie tijdsregistratie ontstond er een wit scherm, dit is opgelost.

Projecten komen als niet facturabel door vanuit ERP

Wanneer projecten vanuit ERP worden doorgezet via de API naar Maki, stonden al deze projecten op niet facturabel. Dit is niet correct en is opgelost.

Diverse aanpassingen onder de motorkap

Niet direct zichtbaar voor de gebruikers van Maki, maar wel essentieel in de performance en robuustheid van zowel de Front-End als de Back-End van Maki zijn er diverse verbeteringen en aanpassingen doorgevoerd in de codebase van Maki. Daarnaast zijn er ook onderdelen geïntegreerd in Maki vanuit het framework van SyncFusion en is in de Front-End van Maki op diverse plaatsen lazy loading toegepast.