CRM vs ERP: Wat is het verschil?
12 september, 2025
CRM vs ERP: Wat groeiende bedrijven echt nodig hebben
Je bedrijf groeit sneller dan ooit. Klanten blijven binnenkomen, maar ineens merk je dat het bijhouden van contactmomenten steeds lastiger wordt. Projecten en interne processen lijken te versnipperen, en je voelt dat je grip begint te verliezen. Is dit het moment om te investeren in software die structuur kan brengen — een CRM-systeem of een ERP-systeem? Veel ondernemers vragen zich dit af, maar de waarheid is verrassend: het gaat niet om een harde keuze. Het draait om wat jouw bedrijf nu het meest nodig heeft.
Wat is CRM?
Nu je weet dat je iets moet regelen, is het handig om te begrijpen wat de opties precies doen. CRM staat voor Customer Relationship Management. Het helpt je om al je klantcontacten, leads en verkoopprocessen overzichtelijk te beheren. Voor een groeiend bedrijf kan een CRM-systeem direct verschil maken: het zorgt dat je geen kansen mist, je klanten beter bedient en je verkoopteam effectiever werkt.
Wat is ERP?
ERP, oftewel Enterprise Resource Planning, kijkt verder dan alleen klanten. Het integreert alle kernprocessen van je bedrijf: financiën, voorraad, productie, HR en meer. ERP wordt vooral interessant wanneer je bedrijf complexer wordt en je interne processen efficiënt en samenhangend wilt laten verlopen.
CRM en ERP: geen keuze, maar een pad
In de praktijk starten de meeste bedrijven met CRM, omdat het de directe impact op klanten en omzet heeft. Naarmate het bedrijf groeit en interne processen complexer worden, kan een ERP-systeem een logische volgende stap zijn. Soms biedt een ERP-systeem zelfs geïntegreerde CRM-functionaliteit, zodat je beide behoeften in één oplossing kunt dekken.
ERP met communicatiemogelijkheden
Hoewel Maki officieel een ERP-systeem is, biedt het iets bijzonders: klantcontact kan direct gekoppeld worden aan projecten, tickets en taken via een communicatiefeed. Deze feed werkt als een soort WhatsApp-weergave, waarin je gesprekken met klanten ziet die direct gerelateerd zijn aan een specifiek project, ticket of taak.
Zo houd je overzicht over alles wat er speelt bij je klanten, zonder dat je een volledig CRM-systeem nodig hebt. Je combineert effectief projectbeheer en klantcommunicatie in één platform, waardoor je groeiende bedrijf overzichtelijk blijft en geen waardevolle informatie verloren gaat.
Wil je ervaren hoe Maki kan bijdragen aan een efficiëntere werkwijze en beter overzicht? Probeer dan de 30-dagen gratis proefversie en ontdek zelf wat Maki voor jouw organisatie kan betekenen.