De beste klantondersteuning met Maki's ticketsysteem
Tickets
Een krachtig en flexibel ticketsysteem voor optimale klantondersteuning
Maki's ticketsysteem is een krachtige en flexibele oplossing die je een centraal platform biedt om klantvragen en incidenten te beheren. Met Maki's ticketsysteem kun je jouw klantenserviceproces optimaliseren, sneller werken en een uitzonderlijke klantenservice leveren.
Ons ticketing systeem is eenvoudig en duidelijk, waardoor jouw team gemakkelijk support tickets kan afhandelen en snelle, effectieve ondersteuning kan bieden. Of je nu te maken hebt met simpele vragen of complexe problemen, Maki's ticketsysteem geeft je de beste ondersteuning.
Wat is een ticketsysteem?
Een ticketsysteem is een onmisbare tool voor bedrijven die klantondersteuning willen centraliseren en optimaliseren. Het biedt een gestructureerde manier om binnenkomende vragen, verzoeken en incidenten te beheren door deze om te zetten in 'tickets'. Deze tickets worden toegewezen aan de juiste medewerkers, gevolgd door het systeem en uiteindelijk opgelost. Een goed ticketsysteem helpt je team om sneller te reageren, prioriteiten te stellen en ervoor te zorgen dat niets over het hoofd wordt gezien.
Waarom Maki's Ticketsysteem?
Maki's ticketsysteem biedt meer dan alleen de basisfuncties. Het is ontworpen om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen door alle klantvragen en incidenten op één centrale plek te beheren. Dit maakt het mogelijk om niet alleen sneller, maar ook slimmer te werken. Of het nu gaat om het efficiënt toewijzen van taken, het vastleggen van klantinformatie of het bieden van een gepersonaliseerde service, Maki zorgt ervoor dat jouw team optimaal kan presteren.
Een ticketsysteem met realtime inzichten
Maki’s ticketing systeem biedt je direct inzicht in supportactiviteiten. Dankzij realtime gegevens en analyses kun je goed weloverwogen beslissingen nemen en je ondersteuningsprocessen voortdurend verbeteren. Ons ticketsysteem is ontwikkeld om je te helpen jouw klanten nóg betere, snellere en efficiëntere ondersteuning te bieden.
Communiceer met klanten via chat
Met Maki's ticketsysteem kun je moeiteloos en onmiddellijk met klanten communiceren via een gebruiksvriendelijk chatplatform. Je kunt niet alleen gemakkelijk updates en alle benodigde informatie delen, zoals foto's, documenten en andere bijlagen, maar ook sneller inspelen op behoeften. Dit draagt bij aan een uitzonderlijke en gepersonaliseerde ervaring, waarmee je klanttevredenheid en loyaliteit naar een hoger niveau tilt.
Met Maki’s ticketsysteem krijgen klanten direct een melding wanneer er een nieuw bericht in de chat verschijnt. Daarnaast kun je moeiteloos samenwerken met collega's en ze, indien nodig, aan de chat toevoegen. Zodra het ticket is opgelost, kunnen klanten de ontvangen hulp beoordelen en worden alle support tickets veilig bewaard voor toekomstig gebruik.
Directe en eenvoudige communicatie
Met Maki's geavanceerde ticketsysteem kun je communiceren met klanten via een gebruiksvriendelijk online chatplatform. Deel eenvoudig updates, foto's, documenten en andere bijlagen, en reageer snel op klantbehoeften. Dit resulteert in een gepersonaliseerde en buitengewone klantervaring, wat de klanttevredenheid en loyaliteit verhoogt.
Klanten ontvangen direct meldingen bij nieuwe berichten in de chat. Bovendien kun je gemakkelijk samenwerken met collega's door hen toe te voegen aan de chat indien nodig. Zodra een supportticket is opgelost, kunnen klanten de ontvangen hulp beoordelen, en alle supporttickets worden veilig bewaard voor toekomstig gebruik. Met Maki's ticketsysteem bied je klanten de best mogelijke ondersteuning.
Hoe Maki's ticketsysteem jouw bedrijf verder helpt
Vragen van de klant stroomlijnen
Met Maki heeft je team eenvoudig toegang tot belangrijke klantgegevens en voorgaande interacties die in het systeem zijn vastgelegd. Dit betekent dat medewerkers snel kunnen inzien met wie ze te maken hebben en eerdere relevante informatie kunnen raadplegen.
Efficiënter werken door taakbeheer
Maki helpt je team om efficiënter te werken door het slim beheren van taken. Je kunt eenvoudig taken toewijzen aan de juiste medewerkers en duidelijke prioriteiten stellen. Maki biedt daarmee de structuur die je nodig hebt om ervoor te zorgen dat je team altijd gefocust is op de belangrijkste taken.
Inzicht in de prestaties van je team
Met Maki krijg je waardevolle inzichten in hoe je ondersteuningsteam klantvragen afhandelt. Je kunt prestaties meten aan de hand van verschillende statistieken en deze gegevens gebruiken om je processen te verbeteren en beter onderbouwde beslissingen te nemen in de toekomst.
Klantcase
"Onze klanten kunnen zelf tickets aanmaken bij vragen of incidenten, waarna ze de voortgang kunnen volgen via een intuïtieve chat-functie. Dit directe inzicht in de status, gekoppeld aan de mogelijkheid om mee te lezen en realtime te reageren, wordt enorm gewaardeerd."
Richard Vermeer, Algemeen Directeur
De belangrijkste voordelen van Maki's ticketysteem
Ga vandaag nog aan de slag met Maki
Maki's ticketsysteem is ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen hun ondersteuningsprocessen te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen. Begin vandaag nog met een gratis proefperiode van 30 dagen en ontdek het verschil dat Maki's ticketsysteem kan maken voor jouw bedrijf.
Gratis
€0,- /maand
Perfect voor kleine bedrijven.
Ons gratis abonnement biedt, ondanks enkele beperkingen, de belangrijkste functionaliteiten en mogelijkheden voor alle modules.
-
3 gebruikers
-
50 relaties
-
500 projecten
-
500 offertes
*Alle modules inbegrepen
*Het is mogelijk dat wij hier in de toekomst wijzigingen in aanbrengen
