ICT Ondersteuning
Transformeer je ICT-services met Maki
Met het juiste ERP-systeem kan jouw bedrijf sneller, slimmer en met meer inzicht werken. Maak kennis met Maki en ontdek hoe onze geavanceerde modules ICT-bedrijven naar een hoger niveau tillen.
Klantcase
"In de dynamische ICT-wereld staat alles in het teken van verbinding en snelheid, en bij Aster zorgt Maki ervoor dat onze dagelijkse werkzaamheden precies dat weerspiegelen.
Onze klanten kunnen zelf tickets aanmaken bij vragen of incidenten, waarna ze de voortgang kunnen volgen via een intuïtieve chat-functie. Dit directe inzicht in de status, gekoppeld aan de mogelijkheid om mee te lezen en realtime te reageren, wordt enorm gewaardeerd.
De integratie van tickets met projectbeheer en gedetailleerde tijdregistratie in Maki maakt onze administratie volledig transparant. Door tickets, taken en projecten rechtstreeks aan klantrelaties te koppelen, verkrijgen we een compleet en duidelijk overzicht van alle uitgevoerde activiteiten en de hieraan bestede tijd. Dit leidt tot preciezere offertes en een gestroomlijnde financiële afhandeling van projecten, waarbij klanten een duidelijk inzicht hebben.
Het feit dat alles binnen één systeem wordt vastgelegd, biedt een niveau van efficiëntie dat essentieel is voor zowel onze operationele als financiële processen. Maki stelt ons in staat om onze workflow te stroomlijnen, onze klantenbinding te versterken en onze kwaliteit te waarborgen."
Richard Vermeer, Algemeen Directeur
Eén Systeem voor al jouw processen
Met Maki breng je alle essentiële bedrijfsprocessen samen in één krachtig systeem. Van klantrelatiebeheer en projectmanagement tot aan de financiële administratie, alles is onderling verbonden en toegankelijk vanuit een centraal punt.
Elke module binnen Maki is ontwikkeld met oog op duidelijkheid en toegankelijkheid, waardoor zelfs de meest complexe projecten gemakkelijk te beheren zijn. Van real-time updates tot aanpasbare dashboards, wij zorgen ervoor dat je altijd de controle behoudt.
Modules speciaal voor de ICT
Optimaliseer ICT-projecten met modules die bijdragen aan een efficiëntere workflow.
Tickets
Efficiëntie in klantenservice en incidentbeheer
Beheer klantvragen en incidenten efficiënt en stel klanten in staat de voortgang van hun eigen tickets actief te volgen. Verhoog de klanttevredenheid met gestroomlijnde communicatie en bied inzicht in de status van elk ticket.
Maandelijks opzegbaar.
Tijdregistratie
Overzicht van gewerkte en (factureerbare) uren
Registreer en beheer gewerkte uren , gekoppeld aan specifieke projecten of taken. Dit biedt nauwkeurige rapportage voor facturatie en budgettering en duidelijke inzicht in de efficiëntie van werkprocessen.
Maandelijks opzegbaar.
Projecten
Beheer en optimaliseer je projectplanning
Krijg een helder overzicht van alle lopende projecten, gekoppeld aan klantrelaties. Bewaak de voortgang, minimaliseer e-mailverkeer en houd alle projectgerelateerde gegevens binnen handbereik.
Maandelijks opzegbaar.
Relaties
Leg alle contactmomenten
met klanten vast
Registreer interacties en beheer klantrelaties nauwkeurig met de meest actuele informatie. Volg wat collega's hebben besproken en welke afspraken zijn gemaakt voor de toekomst zodat je altijd up-to-date bent.
Maandelijks opzegbaar.
Taken
Plan de dag op basis van
een actuele takenlijst
Beheer persoonlijke en teamtaken effectief. Zie in een oogopslag waar collega's mee bezig zijn. Alle informatie is op één plek beschikbaar, georganiseerd en gesorteerd op vervaldatum.
Maandelijks opzegbaar.
Ontdek de kracht van Maki voor jouw ICT bedrijf: plan een demo In
Ben je benieuwd hoe Maki jouw ICT-bedrijf kan ondersteunen in efficiënter klantenbeheer, verbeterde projectoverzichten en gestroomlijnde communicatie? Plan dan een persoonlijke demo met ons in.
Tijdens deze demo lopen we samen door het product heen en laten we zien hoe de verschillende modules kunnen aansluiten bij de unieke behoeften van jouw onderneming. Het is de perfecte kans om al je vragen te stellen en te ontdekken hoe Maki de workflow en klanttevredenheid binnen jouw bedrijf kan verbeteren.